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El NXPost cuenta con un sistema que gestiona los mensajes rebotados y que por alguna razón, no llegaron a destino.
Tanto nuestro servidor como el servidor de destino nos envía una notificación cada vez que un mensaje no se pudo entregar. En dichos mensajes en general figura un código que nos indica el tipo de rebote que puede ser leve o grave.
Ejemplo:
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
info@dominio.com.ar
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host a.mx.dominio.com.ar [200.52.12.13]: 550 5.1.1 :
Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table
Leve es por ejemplo, cuando nuestro suscriptor tiene la casilla llena o existe algún problema temporario de conexión entre ambos servidores donde se intetará en nuevos intentos, hacer el envío.
Grave es cuando la dirección de correo no existe más en el servidor o directamente no existe más el dominio.
Cualquiera sea el caso, nuestro sistema tratará de extraer la siguiente información:
Si todos estos datos se obtienen, entonces se graba esta información en la base de datos relacionandola con el suscriptor en cuestión y se le asigna un puntaje dependiendo del tipo de error: 1 para los errores leves y 2 para los graves.
Si el suscriptor llega a un puntaje de 4, se lo marca como inactivo para justamente, no enviar más mensajes a dicha dirección. Luego, podrás decidir que hacer con dicha cuenta como por ejemplo, confirmar su existencia, si está bien escrita o directamente, desestimarla.
Para revisar los usuarios que tienen marcados sus e-mails como inactivos lo hacemos desde adm -> sistema -> usuarios. Los que estén marcados contendrán el siguiente icono acompañando el e-mail:
Editando el mismo, obtendremos en la solapa Mensajes recibidos un listado de los mensajes que recibió este usuario y cuál fue el resultado por cada uno de ellos.
Si el mensaje fue rebotado, estará pintado de rojo y contendrá en la columna "Error" el código del mismo.
Podrás acceder al detalle haciendo clic en el icono del más verde.
Si por alguna razón verificás que el e-mail existe, no dudes en escribirnos a soporte@nxpost.com.ar con la dirección de e-mail a revisar.
Podés igualmente habilitarlo nuevamente cambiando el valor a activo en el campo Estado del e-mail.
